-

Kundeservice

Er min ordre blevet sendt?

Når din ordre er sendt fra vores lager, modtager du en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail sammen med et sporingsnummer.

Hvis du ikke har modtaget en forsendelsesbekræftelse, bedes du kontakte kundeservice, så hjælper vi dig med at kontrollere status på din levering.

Hvis du har bestilt vareprøver med billig fragt, er der ikke et sporingsnummer tilgængeligt.

Hvordan kan jeg spore min levering til et udleveringssted?

Du kan spore din pakke via sporingslinket, som sendes til dig, når pakken er blevet afhentet.

Din levering sendes til dit udleveringssted, og du modtager en sms, når pakken kan afhentes.

Hvordan kan jeg spore min hjemmelevering?

Du kan spore din pakke via sporingslinket, som sendes til dig, når pakken er blevet afhentet.

Fragtselskabet kontakter dig inden levering.

Hvordan afgiver jeg en ordre?

Sådan afgiver du en ordre:

  1. Vælg en tapet
  2. Vælg antal
  3. Klik på “Læg i kurv”-knappen
  4. Gå videre til kassen
  5. Vælg din betalingsmetode

Når købet er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du oplyste ved checkout.

Er min ordre gået igennem?

Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail, når dit køb er blevet godkendt.

Bemærk: Hvis du ikke har modtaget en bekræftelsesmail, bedes du tjekke din spam- eller junkmappe.

Hvor er min ordre?

Du kan spore din pakke via det trackinglink, der sendes på e-mail, når din ordre er pakket og klar til afhentning af vores transportør.

Din levering sendes til dit udleveringssted, og du modtager en sms, når den er klar til afhentning.

Er tapetet på lager?

Vi har over 20.000 tapetruller på lager.

Hvis en vare ikke er tilgængelig, bestiller vi den direkte fra vores leverandører.

For aktuel lagerstatus bedes du kontakte kundeservice.

Hvis dit tapet er udsolgt eller i restordre, sender vi dig en e-mail, så snart vi har en forventet leveringsdato.

Hvordan kan jeg bestille prøver?

Vi tilbyder tapetprøver for de fleste af vores tapeter og for alle vores farver.

Du kan nemt bestille en prøve direkte fra den tapet eller farve, du er interesseret i:

→ Gå til “Prøve”-fanen på produktsiden og klik på “Læg i kurv”-knappen.

Prøven sendes hjem til dig, så du kan se farven, teksturen og mønsteret i det rette lys, før du beslutter dig.

  • Tapetprøver er normalt i A4-størrelse (kan variere en smule afhængigt af leverandør).
  • Vores farveprøver er A5 og selvklæbende.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte kundeservice.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Du kan ikke ændre eller annullere din ordre selv, men kontakt venligst kundeservice, så hjælper vi dig.

Du kan annullere eller ændre din ordre, så længe den ikke er blevet behandlet af vores lager (normalt inden for én hverdag).

Hvis du skal tilføje flere ruller, skal du afgive en ny ordre.

Bemærk: Alle tapeter har et tryknummer, der angiver farvebatchen.
→ Små variationer i nuance og mønstertilpasning kan forekomme mellem forskellige tryk.

Hvis du bestiller ekstra ruller i en separat ordre, bedes du indtaste enten tryknummeret eller dit tidligere ordrenummer i kommentarfeltet ved checkout.

Leveringstid

Vi tilbyder hurtig levering på alle ordrer.

Den estimerede afsendelse fra vores lager vises altid på den enkelte produktside.

Hvis en vare midlertidigt er udsolgt, kontakter vi dig med information om den forventede leveringstid.

Den samlede leveringstid for din ordre er summen af:

  1. Tiden før afsendelse (hvor hurtigt varen kan sendes fra vores lager)
  2. Den fragtmetode du vælger i kassen

Fragtfirmaer

Levering sker med DHL, PostNord eller UPS.

Leveringsmuligheder

Levering vælges i kassen – vi tilbyder både levering til udleveringssted og hjemmelevering.

Budgetfragt for vareprøver sendes med brevporto til din postkasse uden mulighed for sporing.

Fragtfri grænse

Vi tilbyder fragtfri levering for ordrer over 500 DKK.

Forsinkelser

OBS: Vi erstatter ingen ekstraomkostninger, der opstår på grund af leveringsforsinkelser uden for vores kontrol.

For at undgå dette – sørg altid for at have modtaget leveringen, før du booker eksterne håndværkere eller andre tjenester.

Betaling

Vi samarbeider med Kustom for å tilby enkle og sikre betalingsløsninger.

Betalingen din aktiveres først når bestillingen din er sendt.

Tilgjengelige betalingsmetoder kan variere avhengig av ordrebeløpet og eventuell kredittvurdering som gjøres ved kjøpstidspunktet.

Når du betaler med Kustom, må både leverings- og fakturaadresse samsvare med din registrerte bostedsadresse.

For bedriftsbestillinger med en annen leverings- eller fakturaadresse, vennligst kontakt oss så hjelper vi deg.

Betalingsmetoder

Betal med Klarna
Kredittkort eller debetkort
Google Pay
Apple Pay

For spørsmål om fakturaer eller betalinger, vennligst kontakt Kustom.

Returpolicy

Vi forbeholder os retten til at erstatte et defekt produkt med et tilsvarende, hvis den identiske vare ikke er tilgængelig på det tidspunkt, hvor den returnerede vare behandles.

Ved kreditering af returnerede produkter vil det krediterede beløb altid være det laveste af varens aktuelle pris eller den oprindelige fakturerede pris.

Koster det noget at returnere en vare?

Returforsendelsen koster 200 DKK.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Når vi har modtaget din retur, kan det tage op til 10 hverdage, før tilbagebetalingen vises på din konto.

Fortrydelsesret

Hvordan annullerer jeg mit køb?

Hvis du ønsker at annullere dit køb, skal du kontakte vores kundeservice og informere dem om, at du ønsker at foretage en retur.

Du vil derefter modtage en returlabel via e-mail.

Bemærk: Send ikke uanmeldte returneringer — kontakt altid kundeservice først.

Fortrydelsesretten gælder i henhold til svensk e-handelslov i 14 dage fra dagen efter, du modtog dine varer, indtil du meddeler os din retur.

Fortrydelsesretten gælder kun for uåbnede produkter og omfatter ikke specialfremstillede varer såsom målbestilte fototapeter og vægmalerier.

Varer der ikke kan returneres

Maling og farveprøver kan ikke returneres, selv hvis emballagen er uåbnet, da vores maling og prøver fremstilles specifikt efter hver enkelt ordre.

Brug derfor altid vores farveprøver for at sikre, at du vælger den rigtige farve, inden du bestiller.

Returretningslinjer

Sådan returnerer du

  1. Kontakt kundeservice for at lave en returforespørgsel.

  2. Oplys dit navn, ordrenummer og hvilket produkt du ønsker at returnere.

  3. Ved reklamation skal du sende billeder af de pågældende fejl samt af etiketten på tapetrullen med tryknummer tydeligt synligt.

  4. Vi mailer en returfølgeseddel til dig, som du printer ud.
    Pakken afleverer du derefter hos dit udleveringssted.

  5. Vi har returret inden for 14 dage fra dagen efter, du har modtaget dine produkter, og frem til den dag, du anmelder din retur, i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

  6. Varen skal sendes retur inden for 14 dage regnet fra den dato, hvor din retur blev godkendt.
    Dette gælder uåbnede produkter.

  7. For specialfremstillede produkter samt maling gælder der ingen returret.

  8. Når vi har modtaget returen, kan det tage op til 10 bankdage, før pengene bliver tilbagebetalt til din konto.

Produktinformation

Tapeter

Leder du efter en specifik tapet, men mangler varenummer?

Send da et billede af tapetet til kundeservice, så hjælper vi dig.

Batchnummer

Alle tapetruller har et batchnummer eller serienummer på etiketten, som angiver farvebad og trykning.

Det er vigtigt, at alle ruller har samme batchnummer, når du opsætter tapeterne, da farvetone og mønstertilpasning kan variere mellem forskellige tryk.

Kontrollér altid, at alle batchnumre stemmer, før du opsætter tapeterne, og gem etiketterne.

Hvis du ønsker at bestille tapetruller fra en særlig batch, kan du skrive dette som en besked, når du lægger din ordre.

Vi tager forbehold for, at produkter kan blive udsolgt eller udgå af sortimentet.

Tapetprøver

Vi arbejder hårdt for at sikre, at alle billeder og farvebeskrivelser af vores tapeter er korrekte, men teksturer og nuancer i metallicfarver er ikke altid fuldt synlige på billeder.

Hvis du er i tvivl om, hvordan tapetet ser ud, anbefaler vi, at du bestiller en vareprøve, inden du gennemfører dit køb.

Sæt gerne tapetprøverne op på væggen i et par dage, så du kan se, hvordan tapetet ser ud i forskelligt lys.

Hvis du ønsker at male de øvrige vægge i en matchende farve, har vi matchet de mest populære tapeter med passende Wallpassion-farver, som vises på produktsiden.

Hvor meget tapet har jeg brug for?

Vores forbrugsberegner måler efter hele væggens størrelse, og der kan blive tapet til overs, især hvis der er mønstertilpasning.

Gem overskydende tapet, hvis en bane skal skiftes ud i fremtiden.

Udgåede artikler

Vi har et stort udvalg af tapeter og opdaterer løbende vores sortiment med nye artikler og fjerner tapeter, der er udgået.

Udgåede tapeter kan stadig være på lager enten hos os eller hos vores leverandører. Hvis du ønsker at bestille en udgået tapet, kan du kontakte kundeservice, så undersøger vi mulighederne.

Du kan også finde nogle udgåede tapeter i vores outlet.

Fototapeter og vægmalerier

Vores fototapeter og vægmalerier produceres i materialer og tryk af høj kvalitet. Vi tilbyder et bredt udvalg, som kan skræddersys, så det passer perfekt til din væg.

Vi anbefaler at bestille dit skræddersyede tapet med 3–5 cm ekstra i både bredde og højde for at give plads til justering under montering.

Vores fototapeter trykkes på non-woven-materiale (også kendt som easy-up eller quick-up).

Panelbredden er 50 cm.

Hvis du ønsker motivet spejlvendt eller i sort-hvid, kan du angive dette i kommentarfeltet, når du afgiver din bestilling. Dette koster ikke ekstra.

Bemærk, at specialmålte fototapeter fremstilles specifikt til din ordre og derfor ikke kan returneres.

Vores Vægfarve

Vores vægfarve er en vandbaseret maling, certificeret med både Svanemærket og EU-blomsten.

Den har god dækkeevne, er let at påføre og giver en smuk mat finish (svarende til glans 3).

Dette er en højkvalitets, vaskbar maling, som fås i alle vores farver.

BEMÆRK: Al vores maling blandes/tones efter bestilling og kan ikke returneres.

Tips til det bedste resultat:

Start med at male hjørner og kanter med en pensel.

Brug en rulle til større flader.

Skyl rullen let med lidt opvaskemiddel og vand før brug, og pres overskydende vand ud.
→ Dette reducerer fnug og hjælper rullen med at optage mere maling.

Vores Tømrermaling

Vores tømrermaling er en højkvalitets vandbaseret maling med fremragende vedhæftning og dækkeevne.

Den har et mat udseende (svarende til glans 15) – lidt mere glans end vores vægfarve, nøje udvalgt for at give en elegant og raffineret finish.

Fås i alle vores farver.

Tips til det bedste resultat:

Brug en pensel for det mest ensartede resultat.

Til større flader kan du påføre malingen med en rulle og derefter udjævne med en pensel – så længe du arbejder hurtigt.

Maskér overflader, du ikke ønsker malet, da denne maling hæfter meget godt.

Forberedelse:

For ubehandlet træ: grund med vores trægrunder.

For tidligere malede eller behandlede overflader: rengør grundigt og slib let før maling.

Vores Gulvfarve

Vores gulvfarve er en højkvalitets vandbaseret maling udviklet til indendørs områder med let slid.

Perfekt til trapper, parket eller massive trægulve.

Vi anbefaler ikke brug i fugtige områder som garager eller vådrum.

Egnet til træ og beton.

Wallpassions gulvfarve er en fremragende lakmaling og fås i alle vores farver.

Tips til det bedste resultat:

Brug en rulle for et hurtigt og jævnt resultat.

Mal kanter og hjørner med en pensel før du ruller.

Sørg for, at overfladen er glat, tør og ren.

For lakerede/malede overflader: rengør og slib før maling.
For hårdvoksede gulve: fjern al voks før maling.
For ubehandlede overflader: sørg for, at overfladen er helt ren og tør før du begynder.

Opdag vores gulvfarve og skab smukke, holdbare overflader med høj kvalitet og lang levetid!

Vores loftmaling

Vores loftmaling er en hvid, vandbaseret maling til indendørs brug.

Egnet til gipsplader, beton, puds, tapet eller fiberplader.

Wallpassions loftmaling dækker godt og er let at påføre.

Vil du have en anden farve end hvid?
→ Brug vores vægfarve!

Tips til det bedste resultat:

Brug en rulle til større flader og en pensel til lister, kanter og hjørner.

Rul i samme retning over hele loftet for et ensartet mønster.

Du kan afslutte med at rulle let i samme retning for et endnu glattere resultat.

SIKKERHEDSDATABLAD

Wallpassion Grundfarve Snedkeri

Wallpassion Vægfarve

Wallpassion Gulvfarve

Wallpassion Tømrermaling

Wallpassion Loftmaling

Wallpassion Hvid Spærrende Maling

Lim & Værktøj

Du kan købe lim til dine tapeter og også vores tapetsæt, som indeholder alt, hvad du behøver for at sætte tapetet op.

Tapetsættet tilføjes i kassen.

Vi sørger for, at du får det rigtige lim og de rigtige produkter, uanset hvilket tapet du bestiller.

Limet og værktøjet, vi har udvalgt, er kvalitetstestet og nemt at bruge.

Vi tilbyder desuden et nøje udvalgt sortiment af værktøj til maling, tilpasset vægmaling, træ-/snedkermaling, gulvmaling og loftsmaling.

Sådan tapetserer du

Det skal være nemt og hyggeligt at tapetsere!

For at gøre det så enkelt som muligt for dig at hænge din tapet op, har vi lavet detaljerede guider til de mest almindelige tapettyper, så du ikke behøver at lede eller være i tvivl om, hvordan det gøres.

Non-woven tapet, også kaldet Easy-up eller Quick-up, er i dag den mest almindelige tapettype.

Materialet står altid på produktsiden og også på etiketten på tapetrullen.

I vores tapetseringsguider finder du trin-for-trin instruktioner til, hvordan du hænger non-woven tapet, papirtapet, vinyltapet og forlimet tapet op, samt hvordan du bedst forbereder væggene, inden du går i gang.

Sådan hænger du non-woven tapet op

Sådan hænger du papirtapet op

Sådan hænger du forlimet tapet op

Vores prisgaranti

Skulle du finde et af vores produkter til en lavere pris et andet sted, matcher vi prisen.

Dette forudsætter, at produktet det drejer sig om, er det samme produkt fra samme mærke, med samme specifikationer og kan købes på de samme vilkår.

Garantien er begrænset til forbrugerkøb og gælder for køb op til 4000 DKK.

Prisgarantien kan ikke kombineres med andre typer rabatter.

Sådan gør du brug af prisgarantien

Hvis du ønsker at gøre brug af prisgarantien, skal du gøre opmærksom på dette før bestilling.

Bestillinger, der allerede er registreret, kan ikke kompenseres.

Send os en e-mail, hvis du ønsker at gøre brug af vores prisgaranti.

Husk at vedhæfte et link eller kontaktoplysninger til den butik, hvor du har fundet varen til en lavere pris.

Hvis vi godkender din forespørgsel, kan du derefter henvise til den i feltet ‘Besked’, når du bestiller, og vi vil rette beløbet på din faktura eller refundere forskellen.

Når du bestiller hos os, gør vi alt for at give dig 100 % tryghed som kunde.

Vi stræber altid efter at have de bedste priser på markedet og de hurtigste leveringstider på hele vores sortiment.

Hvis du har yderligere spørgsmål om vores tilbud, er du meget velkommen til at kontakte os.

PriceRunner Købsgaranti

Få ekstra tryghed, når du handler online. PriceRunners Købsgaranti dækker dig op til 50.000 kr. – helt gratis.

Hvad dækker Købsgarantien?

  • Gælder hos over 400 udvalgte butikker på PriceRunner
  • Dækker køb op til 50.000 kr.
  • Aktiveres automatisk, når du har en konto til PriceRunner
  • Gælder også under store kampagner som Black Friday

Du kan bruge garantien, hvis du oplever, at en vare ikke bliver leveret, er beskadiget – og butikken ikke løser problemet – så træder vi til.

PriceRunner dækker op til 50.000 kr.

Sådan fungerer det

  1. Find det produkt du vil købe på PriceRunner
  2. Gå ind på produktsiden og se prisoversigten
  3. Kig efter Købsgaranti-symbolet ud for butikkens navn
  4. Gennemfør købet direkte hos butikken – vi tager os af resten, hvis noget går galt

Købsgarantien gælder kun ved køb hos butikker markeret med symbolet – og kun hvis du er logget ind med din konto.

Til virksomheder

For erhvervskunder, der ønsker at bestille tapet til et projekt, kan vi som regel tilbyde en personlig og skræddersyet løsning.

Kontakt venligst vores kundeservice for tilbud og hjælp.

Kontakt os

Kundeservice åbningstider (telefon)

Hverdage man–fre (ikke helligdage): 14:00–16:00

Telefon

+46 (0)8 26 11 11

Kontaktoplysninger

E-mail:
kundeservice@familietapeter.dk

Pressekontakt:
Linda.van-doorn@familjetapeter.se

Samarbejder:
collaboration@wallpassion.com

Juridiske oplysninger

Juridisk enhed:
L N Färg och Tapetbutik AB

Momsnummer:
SE556930672201

Postadresse:

L N Färg och Tapetbutik AB
Wallpassion
Box 7242
SE-187 13 Täby
Sverige

Besøgsadresse:

L N Färg och Tapetbutik AB
Tumstocksvägen 9A
SE-187 66 Täby
Sverige

Google services

Our website uses Google's advertising and analytics services. When you consent through our cookie banner, Google may process data about your visit, see Google's Business Data Responsibility to learn more: https://business.safety.google/privacy/

Vilkår & betingelser

Handelsbetingelser

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for forbrugeres køb af varer på www.familietapeter.dk.
Ved at gennemføre et køb accepterer du disse handelsbetingelser.

Vilkårene gælder for privatkunder over 18 år bosat i Danmark og begrænser ikke forbrugerens rettigheder i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Websitet ejes og drives af:

L N Färg och Tapetbutik AB
Tumstocksvägen 9A
187 66 Täby
Sverige

Organisationsnummer: 556930-6722
EU-momsnummer: SE556930672201

Kontaktoplysninger
Telefon: +46 (0)8 261 111
E-mail: kundeservice@familietapeter.dk

2. Aftaleindgåelse

En bindende aftale indgås, når du har afgivet din ordre via websitet, og du har modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Aftalen er bindende for begge parter, medmindre der foreligger en åbenbar fejl, som du indså eller burde have indset, eksempelvis ved åbenlyst fejlagtige priser eller produktinformation.

I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at annullere ordren eller tilbyde dig at gennemføre købet til korrekt pris. Du vil altid have mulighed for at acceptere eller annullere købet med fuld tilbagebetaling.

3. Priser

Alle priser på familietapeter.dk er dagsaktuelle og angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms.

Eventuelle fragtomkostninger oplyses i kassen, inden købet gennemføres.

Hvis momssatsen ændres, forbeholder vi os retten til at justere priserne tilsvarende. Prisændringer kan ske uden forudgående varsel.

Der kan i enkelte tilfælde forekomme fejl i priser eller produktinformation. Ved åbenlyse fejl er den angivne pris eller information ikke bindende.

Vi arbejder med en prismodel, hvor priser kan variere afhængigt af den digitale kanal, hvorfra websitet tilgås. Prisvariationer sker udelukkende baseret på kanal og ikke på individuelle brugerdata eller adfærd.

4. Betaling

Vi samarbejder med Kustom for at tilbyde sikker betaling.

Betalløsningen opfylder internationale sikkerhedskrav og er PCI-certificeret (Payment Card Industry).
Vi opbevarer ingen kortoplysninger, og alle betalinger gennemføres via krypteret forbindelse (SSL).

Din betaling aktiveres først, når ordren er afsendt.

Tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af ordrestørrelse og eventuel kreditvurdering og kan omfatte:

  • Klarna
  • Kreditkort og debetkort
  • Google Pay
  • Apple Pay

5. Levering

Vi leverer varer til adresser i Danmark. Vi leverer ikke til Grønland eller Færøerne.

Levering sker med eksterne transportører såsom PostNord, DHL og UPS.
Valg af transportør og leveringsmetode foretages af os.

Normal leveringstid er 1–2 hverdage efter afsendelse, medmindre andet er oplyst på produktsiden eller i kassen.

Hvis leveringstid ikke er angivet, leveres varen uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter bestilling.

Risikoen for varen overgår til kunden, når varen er leveret til angiven adresse eller udleveringssted.

6. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra dagen efter, at du har modtaget varen, i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • varer fremstillet efter dine specifikationer
  • specialfremstillede fototapeter eller produkter med personligt præg
  • maling og prøveark

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte kundeservice via e-mail.

7. Returnering

Når din retur er godkendt, fremsender vi en returlabel.

Retur skal ske senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, og med transportør anvist af os.

Returomkostningen udgør 150 DKK inkl. moms og fratrækkes tilbagebetalingen.
Varen skal returneres forsvarligt emballeret.

8. Tilbagebetaling

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering.

Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

9. Reklamation

Du har ret til at reklamere over varen i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget eller burde have været opdaget.

10. Personoplysninger og cookies

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Yderligere oplysninger om, hvordan vi behandler personoplysninger, findes i vores
Privatlivspolitik.
Oplysninger om brug af cookies findes i vores
Cookiepolitik.

11. Klageadgang

Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Via klageportalen: https://kpo.naevneneshus.dk

Du kan også anvende Europa-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse (ODR):
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_dk

12. Lovvalg og værneting

Svensk ret finder anvendelse på disse handelsbetingelser.

Dette påvirker ikke forbrugerens rettigheder i henhold til ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning i det land, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl.

Ved tvist har forbrugeren ret til at anlægge sag ved en kompetent domstol i det land, hvor forbrugeren har sin bopæl, i overensstemmelse med gældende regler.

Garantier & reklamationer

Familietapeter giver 1 års garanti på alle produkter mod oprindelige fejl.

Vi yder ingen garanti for fejl, der er forårsaget af slitage, forkert montering eller uagtsomhed.

Vi anbefaler altid, at du kontrollerer produkterne før opsætning for at sikre, at der ikke er opstået fabrikationsfejl eller transportskader.

Dette er ekstra vigtigt, da vi ikke erstatter følgeomkostninger såsom omtapetsering.

For at garantere et godt slutresultat er det vigtigt, at de medfølgende opsætningsvejledninger følges.

Selvom vores tapettyper anses for at være lette at sætte op, anbefaler vi, at du – hvis du er usikker – får hjælp af en fagperson.

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl, fejl i information samt fejl i specifikationer på alle varer og tjenester i vores sortiment.

Alt billedmateriale på vores sider skal betragtes som illustrationer, og vi kan heller ikke garantere, at billederne gengiver varens præcise udseende og egenskaber.

Dit køb er også dækket af PriceRunners købergaranti, hvis du er medlem af PriceRunner. Læs mere her. https://www.pricerunner.dk/info/pricerunner-membership

Private forbrugere har ifølge købeloven tre års reklamationsret, uanset hvilken garantiperiode der gælder for varen.

Reklamation skal foretages inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Ved reklamation efter garantiperiodens udløb er det køberen, der skal påvise, at den påtalte fejl allerede var til stede ved leveringstidspunktet.

PriceRunner Købsgaranti

Få ekstra tryghed, når du handler online. PriceRunners Købsgaranti dækker dig op til 50.000 kr. – helt gratis.

Hvad dækker Købsgarantien?

  • Gælder hos over 400 udvalgte butikker på PriceRunner
  • Dækker køb op til 50.000 kr.
  • Aktiveres automatisk, når du har en konto til PriceRunner
  • Gælder også under store kampagner som Black Friday

Du kan bruge garantien, hvis du oplever, at en vare ikke bliver leveret, er beskadiget – og butikken ikke løser problemet – så træder vi til.

PriceRunner dækker op til 50.000 kr.

Sådan fungerer det

  1. Find det produkt du vil købe på PriceRunner
  2. Gå ind på produktsiden og se prisoversigten
  3. Kig efter Købsgaranti-symbolet ud for butikkens navn
  4. Gennemfør købet direkte hos butikken – vi tager os af resten, hvis noget går galt

Købsgarantien gælder kun ved køb hos butikker markeret med symbolet – og kun hvis du er logget ind med din konto.

INTEGRITY AND PERSONAL DATA POLICY FOR L N FÄRG OCH TAPETBUTIK AB

L N Färg och Tapetbutik AB, company ID number 556930-6722, is the data controller responsible for all personal data shared with us and protects your personal integrity.
This data protection policy explains how L N Färg och Tapetbutik collects and processes your personal data.

It also describes your rights regarding the storing of personal data and how you can exercise them.
You can always contact us if you have any questions regarding integrity and data protection by emailing us at customerservice@wallpassion.com.

By using the products and services of L N Färg och Tapetbutik AB, you consent to our data protection policy and the handling of your personal data.
You also consent to us using digital communication channels to share information with you.
It is important that you read and understand our data protection policy before using our services or products.

For us to be able to offer you our services, we need to process your personal data as stated in this document. We do this with the highest concern for your integrity.

What data do we collect?

Data that you share with us

You can directly or indirectly share personal data with us in different ways, including when placing an order in our webshop, when selecting a payment method, or when contacting us.

This may include:

  • Personal and contact information: name, billing and shipping address, email address, phone number, etc.

Data about you that we collect

When you use our services, we may collect:

  • Personal and contact information such as name, address, email, phone number.
  • Information about goods or services: details regarding what you have purchased.
  • Information about how you interact with us: usage of our services, page loading times, errors, how you accessed and left our website, and message delivery notifications.
  • Device information: IP address, language settings, browser settings, time zone, operating system, device, screen resolution.
  • Geographical data: your geographic location.

Some data you provide is necessary for completing a purchase. Other data helps us improve services as described below.

By replying with #yeswallpassion, you agree that Wallpassion may use your images and/or videos in our own channels, including social media, website, newsletters and advertising in paid media. You also agree that the material may be edited, cropped and adapted for different formats and marketing purposes without additional compensation.

Why do we process your data?

1. To process orders

Legal Grounds: Necessary to fulfill our customer obligations
Website Visitors: N/A
Non-registered Customers: ✔️
Newsletter Recipients: N/A

2. For handling customer service claims and questions

Legal Grounds: Legitimate interest*
Website Visitors: ✔️
Non-registered Customers: ✔️
Newsletter Recipients: ✔️

3. For giving personalised product suggestions and managing competitions

Legal Grounds: Legitimate interest**
Website Visitors: ✔️
Non-registered Customers: ✔️
Newsletter Recipients: ✔️

4. To market products and services

Legal Grounds: Legitimate interest*** + consent as required by marketing laws
Website Visitors: ✔️
Non-registered Customers: Legitimate interest***
Newsletter Recipients: Legitimate interest*** + marketing consent

5. To develop and improve our services, products, and systems

Legal Grounds: Legitimate interest****
Website Visitors: ✔️
Non-registered Customers: ✔️
Newsletter Recipients: ✔️

6. To prevent misuse and assist legal authorities as required by law

Legal Grounds: Legitimate interest*****
Website Visitors: ✔️
Non-registered Customers: ✔️
Newsletter Recipients: ✔️

7. To comply with legal bookkeeping requirements

Legal Grounds: Required by law
Website Visitors: N/A
Non-registered Customers: ✔️
Newsletter Recipients: N/A

If you do not wish to receive our newsletter or have comments, contact us at customerservice@wallpassion.com.

With what parties might we share your data?

We may transfer or share your information with selected third parties such as:

  • IT system suppliers
  • Logistics and transportation companies
  • Authorities
  • Payment service providers (e.g., Klarna, PayEx, Dibs)

We take all reasonable legal, technical, and organisational measures to ensure your data is processed securely.

Google advertising and analytics services

We use Google's advertising and analytics services. Information about how Google handles data collected through our website is available on Google's Business Data Responsibility site (https://business.safety.google/privacy/).

What we will NOT do

We will never sell your data to a third party without your informed and confirmed consent.

Where do we store and process your personal data?

We aim to store all personal data on servers located within the EU/EES.

How long do we keep your personal data?

We retain your data:

  • As long as needed to fulfill our obligations to you
  • As long as legally required for bookkeeping
  • As long as reasonably needed for batch tracking, image ID, measurements for repeat orders, and direct marketing (unless you opt out)

You may unsubscribe from newsletters or withdraw marketing consent at any time.

Your rights to access, correction, and erasure

  • Right to access: You can request a free copy of your stored personal data.
  • Right to correction: You may correct incorrect or incomplete personal data.
  • Right to erasure: You may request deletion of your data if it is no longer needed.
    • Some legal requirements (tax, accounting, consumer rights laws) may require us to retain certain data.
  • Right to file a complaint: You may contact the national Data Protection Agency.
  • Right to data portability: You may request your supplied data in a structured format for transfer to another data controller. Applies only to data processed based on contract or consent.

Cookies and tracking technologies

We may use cookies or similar technologies to improve your user experience.
Contact customer service for more information about how L N Färg och Tapetbutik AB uses cookies.

Contact us

L N Färg och Tapetbutik AB is the Data Controller for the personal data you provide through purchases or other contact.

Mailing address:
Box 7242
187 13 Täby, Sweden

Visiting address:
Tumstocksvägen 9A
187 66 Täby, Sweden

Company ID: 556930-6722

This integrity and personal data policy was last updated:
2026-05-20