Sådan returnerer du

1. Kontakt kundeservice for at lave en returforespørgsel.

2. Oplys dit navn, ordrenummer og hvilket produkt du ønsker at returnere.

3. Ved reklamation skal du sende billeder af de pågældende fejl samt af etiketten på tapetrullen med tryknummer tydeligt synligt.

4. Vi mailer en returfølgeseddel til dig, som du printer ud.
   Pakken afleverer du derefter hos dit udleveringssted.

5. Vi har returret inden for 14 dage fra dagen efter, du har modtaget dine produkter, og frem til den dag, du anmelder din retur, i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

6. Varen skal sendes retur inden for 14 dage regnet fra den dato, hvor din retur blev godkendt.
   Dette gælder uåbnede produkter.

7. For specialfremstillede produkter samt maling gælder der ingen returret.

8. Når vi har modtaget returen, kan det tage op til 10 bankdage, før pengene bliver tilbagebetalt til din konto.

Tapeter

Leder du efter en specifik tapet, men mangler varenummer?

Send da et billede af tapetet til kundeservice, så hjælper vi dig.

Batchnummer

Alle tapetruller har et batchnummer eller serienummer på etiketten, som angiver farvebad og trykning.

Det er vigtigt, at alle ruller har samme batchnummer, når du opsætter tapeterne, da farvetone og mønstertilpasning kan variere mellem forskellige tryk.

Kontrollér altid, at alle batchnumre stemmer, før du opsætter tapeterne, og gem etiketterne.

Hvis du ønsker at bestille tapetruller fra en særlig batch, kan du skrive dette som en besked, når du lægger din ordre.

Vi tager forbehold for, at produkter kan blive udsolgt eller udgå af sortimentet.

Tapetprøver

Vi arbejder hårdt for at sikre, at alle billeder og farvebeskrivelser af vores tapeter er korrekte, men teksturer og nuancer i metallicfarver er ikke altid fuldt synlige på billeder.

Hvis du er i tvivl om, hvordan tapetet ser ud, anbefaler vi, at du bestiller en vareprøve, inden du gennemfører dit køb.

Sæt gerne tapetprøverne op på væggen i et par dage, så du kan se, hvordan tapetet ser ud i forskelligt lys.

Hvis du ønsker at male de øvrige vægge i en matchende farve, har vi matchet de mest populære tapeter med passende Wallpassion-farver, som vises på produktsiden.

Hvor meget tapet har jeg brug for?

Vores forbrugsberegner måler efter hele væggens størrelse, og der kan blive tapet til overs, især hvis der er mønstertilpasning.

Gem overskydende tapet, hvis en bane skal skiftes ud i fremtiden.

Udgåede artikler

Vi har et stort udvalg af tapeter og opdaterer løbende vores sortiment med nye artikler og fjerner tapeter, der er udgået.

Udgåede tapeter kan stadig være på lager enten hos os eller hos vores leverandører. Hvis du ønsker at bestille en udgået tapet, kan du kontakte kundeservice, så undersøger vi mulighederne.

Du kan også finde nogle udgåede tapeter i vores outlet.

Fototapeter og vægmalerier

Vores fototapeter og vægmalerier produceres i materialer og tryk af høj kvalitet. Vi tilbyder et bredt udvalg, som kan skræddersys, så det passer perfekt til din væg.

Vi anbefaler at bestille dit skræddersyede tapet med 3–5 cm ekstra i både bredde og højde for at give plads til justering under montering.

Vores fototapeter trykkes på non-woven-materiale (også kendt som easy-up eller quick-up).

Panelbredden er 50 cm.

Hvis du ønsker motivet spejlvendt eller i sort-hvid, kan du angive dette i kommentarfeltet, når du afgiver din bestilling. Dette koster ikke ekstra.

Bemærk, at specialmålte fototapeter fremstilles specifikt til din ordre og derfor ikke kan returneres.

Vores Vægfarve

Vores vægfarve er en vandbaseret maling, certificeret med både Svanemærket og EU-blomsten.

Den har god dækkeevne, er let at påføre og giver en smuk mat finish (svarende til glans 3).

Dette er en højkvalitets, vaskbar maling, som fås i alle vores farver.

BEMÆRK: Al vores maling blandes/tones efter bestilling og kan ikke returneres.

Tips til det bedste resultat:

Start med at male hjørner og kanter med en pensel.

Brug en rulle til større flader.

Skyl rullen let med lidt opvaskemiddel og vand før brug, og pres overskydende vand ud.
→ Dette reducerer fnug og hjælper rullen med at optage mere maling.

---

Vores Tømrermaling

Vores tømrermaling er en højkvalitets vandbaseret maling med fremragende vedhæftning og dækkeevne.

Den har et mat udseende (svarende til glans 15) – lidt mere glans end vores vægfarve, nøje udvalgt for at give en elegant og raffineret finish.

Fås i alle vores farver.

Tips til det bedste resultat:

Brug en pensel for det mest ensartede resultat.

Til større flader kan du påføre malingen med en rulle og derefter udjævne med en pensel – så længe du arbejder hurtigt.

Maskér overflader, du ikke ønsker malet, da denne maling hæfter meget godt.

Forberedelse:

For ubehandlet træ: grund med vores trægrunder.

For tidligere malede eller behandlede overflader: rengør grundigt og slib let før maling.

---

Vores Gulvfarve

Vores gulvfarve er en højkvalitets vandbaseret maling udviklet til indendørs områder med let slid.

Perfekt til trapper, parket eller massive trægulve.

Vi anbefaler ikke brug i fugtige områder som garager eller vådrum.

Egnet til træ og beton.

Wallpassions gulvfarve er en fremragende lakmaling og fås i alle vores farver.

Tips til det bedste resultat:

Brug en rulle for et hurtigt og jævnt resultat.

Mal kanter og hjørner med en pensel før du ruller.

Sørg for, at overfladen er glat, tør og ren.

For lakerede/malede overflader: rengør og slib før maling.
For hårdvoksede gulve: fjern al voks før maling.
For ubehandlede overflader: sørg for, at overfladen er helt ren og tør før du begynder.

Opdag vores gulvfarve og skab smukke, holdbare overflader med høj kvalitet og lang levetid!

---

Vores loftmaling

Vores loftmaling er en hvid, vandbaseret maling til indendørs brug.

Egnet til gipsplader, beton, puds, tapet eller fiberplader.

Wallpassions loftmaling dækker godt og er let at påføre.

Vil du have en anden farve end hvid?
→ Brug vores vægfarve!

Tips til det bedste resultat:

Brug en rulle til større flader og en pensel til lister, kanter og hjørner.

Rul i samme retning over hele loftet for et ensartet mønster.

Du kan afslutte med at rulle let i samme retning for et endnu glattere resultat.

SIKKERHEDSDATABLAD

Wallpassion Grundfarve Snedkeri

Wallpassion Vægfarve

Wallpassion Gulvfarve

Wallpassion Tømrermaling

Wallpassion Loftmaling

Wallpassion Hvid Spærrende Maling

Lim & Værktøj

Du kan købe lim til dine tapeter og også vores tapetsæt, som indeholder alt, hvad du behøver for at sætte tapetet op.

Tapetsættet tilføjes i kassen.

Vi sørger for, at du får det rigtige lim og de rigtige produkter, uanset hvilket tapet du bestiller.

Limet og værktøjet, vi har udvalgt, er kvalitetstestet og nemt at bruge.

Vi tilbyder desuden et nøje udvalgt sortiment af værktøj til maling, tilpasset vægmaling, træ-/snedkermaling, gulvmaling og loftsmaling.

Sådan tapetserer du

Det skal være nemt og hyggeligt at tapetsere!

For at gøre det så enkelt som muligt for dig at hænge din tapet op, har vi lavet detaljerede guider til de mest almindelige tapettyper, så du ikke behøver at lede eller være i tvivl om, hvordan det gøres.

Non-woven tapet, også kaldet Easy-up eller Quick-up, er i dag den mest almindelige tapettype.

Materialet står altid på produktsiden og også på etiketten på tapetrullen.

I vores tapetseringsguider finder du trin-for-trin instruktioner til, hvordan du hænger non-woven tapet, papirtapet, vinyltapet og forlimet tapet op, samt hvordan du bedst forbereder væggene, inden du går i gang.

Sådan hænger du non-woven tapet op

Sådan hænger du papirtapet op

Sådan hænger du forlimet tapet op

Handelsbetingelser

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for forbrugeres køb af varer på www.familietapeter.dk.
Ved at gennemføre et køb accepterer du disse handelsbetingelser.

Vilkårene gælder for privatkunder over 18 år bosat i Danmark og begrænser ikke forbrugerens rettigheder i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Websitet ejes og drives af:

L N Färg och Tapetbutik AB
Tumstocksvägen 9A
187 66 Täby
Sverige

Organisationsnummer: 556930-6722
EU-momsnummer: SE556930672201

Kontaktoplysninger
Telefon: +46 (0)8 261 111
E-mail: kundeservice@familietapeter.dk

2. Aftaleindgåelse

En bindende aftale indgås, når du har afgivet din ordre via websitet, og du har modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Aftalen er bindende for begge parter, medmindre der foreligger en åbenbar fejl, som du indså eller burde have indset, eksempelvis ved åbenlyst fejlagtige priser eller produktinformation.

I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at annullere ordren eller tilbyde dig at gennemføre købet til korrekt pris. Du vil altid have mulighed for at acceptere eller annullere købet med fuld tilbagebetaling.

3. Priser

Alle priser på familietapeter.dk er dagsaktuelle og angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms.

Eventuelle fragtomkostninger oplyses i kassen, inden købet gennemføres.

Hvis momssatsen ændres, forbeholder vi os retten til at justere priserne tilsvarende. Prisændringer kan ske uden forudgående varsel.

Der kan i enkelte tilfælde forekomme fejl i priser eller produktinformation. Ved åbenlyse fejl er den angivne pris eller information ikke bindende.

Vi arbejder med en prismodel, hvor priser kan variere afhængigt af den digitale kanal, hvorfra websitet tilgås. Prisvariationer sker udelukkende baseret på kanal og ikke på individuelle brugerdata eller adfærd.

4. Betaling

Vi samarbejder med Kustom for at tilbyde sikker betaling.

Betalløsningen opfylder internationale sikkerhedskrav og er PCI-certificeret (Payment Card Industry).
Vi opbevarer ingen kortoplysninger, og alle betalinger gennemføres via krypteret forbindelse (SSL).

Din betaling aktiveres først, når ordren er afsendt.

Tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af ordrestørrelse og eventuel kreditvurdering og kan omfatte:

• Klarna
• Kreditkort og debetkort
• Google Pay
• Apple Pay

5. Levering

Vi leverer varer til adresser i Danmark. Vi leverer ikke til Grønland eller Færøerne.

Levering sker med eksterne transportører såsom PostNord, DHL og UPS.
Valg af transportør og leveringsmetode foretages af os.

Normal leveringstid er 1–2 hverdage efter afsendelse, medmindre andet er oplyst på produktsiden eller i kassen.

Hvis leveringstid ikke er angivet, leveres varen uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter bestilling.

Risikoen for varen overgår til kunden, når varen er leveret til angiven adresse eller udleveringssted.

6. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra dagen efter, at du har modtaget varen, i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• varer fremstillet efter dine specifikationer
• specialfremstillede fototapeter eller produkter med personligt præg
• maling og prøveark

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte kundeservice via e-mail.

7. Returnering

Når din retur er godkendt, fremsender vi en returlabel.

Retur skal ske senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, og med transportør anvist af os.

Returomkostningen udgør 150 DKK inkl. moms og fratrækkes tilbagebetalingen.
Varen skal returneres forsvarligt emballeret.

8. Tilbagebetaling

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering.

Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

9. Reklamation

Du har ret til at reklamere over varen i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget eller burde have været opdaget.

10. Personoplysninger og cookies

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Yderligere oplysninger om, hvordan vi behandler personoplysninger, findes i vores
Privatlivspolitik.
Oplysninger om brug af cookies findes i vores
Cookiepolitik.

11. Klageadgang

Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Via klageportalen: https://kpo.naevneneshus.dk

Du kan også anvende Europa-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse (ODR):
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_dk

12. Lovvalg og værneting

Svensk ret finder anvendelse på disse handelsbetingelser.

Dette påvirker ikke forbrugerens rettigheder i henhold til ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning i det land, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl.

Ved tvist har forbrugeren ret til at anlægge sag ved en kompetent domstol i det land, hvor forbrugeren har sin bopæl, i overensstemmelse med gældende regler.

Garantier & reklamationer

Familietapeter giver 1 års garanti på alle produkter mod oprindelige fejl.

Vi yder ingen garanti for fejl, der er forårsaget af slitage, forkert montering eller uagtsomhed.

Vi anbefaler altid, at du kontrollerer produkterne før opsætning for at sikre, at der ikke er opstået fabrikationsfejl eller transportskader.

Dette er ekstra vigtigt, da vi ikke erstatter følgeomkostninger såsom omtapetsering.

For at garantere et godt slutresultat er det vigtigt, at de medfølgende opsætningsvejledninger følges.

Selvom vores tapettyper anses for at være lette at sætte op, anbefaler vi, at du – hvis du er usikker – får hjælp af en fagperson.

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl, fejl i information samt fejl i specifikationer på alle varer og tjenester i vores sortiment.

Alt billedmateriale på vores sider skal betragtes som illustrationer, og vi kan heller ikke garantere, at billederne gengiver varens præcise udseende og egenskaber.

Dit køb er også dækket af PriceRunners købergaranti, hvis du er medlem af PriceRunner. Læs mere her. https://www.pricerunner.dk/info/pricerunner-membership

Private forbrugere har ifølge købeloven tre års reklamationsret, uanset hvilken garantiperiode der gælder for varen.

Reklamation skal foretages inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Ved reklamation efter garantiperiodens udløb er det køberen, der skal påvise, at den påtalte fejl allerede var til stede ved leveringstidspunktet.

Data- og privatlivspolitik

LN Färg och tapetbutik ABs data- og privatlivspolitik

LN färg och tapetbutik, CVR NR: 556930-6722, er ansvarlige for personoplysninger og værner om dit privatliv. Denne databeskyttelsespolitik forklarer, hvordan LN färg och tapetbutik indsamler og bruger dine personoplysninger.

Den beskriver også dine rettigheder over for os, og hvordan du kan gøre dine rettigheder gældende. Du kan altid kontakte os angående spørgsmål om privatlivs- og databeskyttelse ved at sende os en e-mail på kundeservice@familietapeter.dk.

Ved at anvende LN färg och tapetbutiks produkter og tjenester accepterer du vores databeskyttelsespolitik samt vores behandling af dine personoplysninger. Du godkender samtidig, at LN färg och tapetbutik bruger elektroniske kommunikationskanaler til at sende information til dig. Det er vigtigt, at du læser og forstår vores databeskyttelsespolitik, inden du anvender vores tjenester og produkter.

For at kunne tilbyde dig vores tjenester er vi nødt til at behandle dine personoplysninger som beskrevet nedenfor. Vi tager særligt hensyn til dit privatliv, når vi gør dette.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Oplysninger, du giver os

Du kan direkte eller indirekte give os oplysninger om dig selv på en række forskellige måder, herunder når du bekræfter et køb i vores butik/webshop, når du vælger betalingsmetode eller kontakter os. Dette kan være:

• Person- og kontaktoplysninger – navn, faktura- og leveringsadresse, e-mailadresse, mobiltelefonnummer m.v.

Oplysninger vi indsamler om dig

Når du anvender vores tjenester, kan vi indsamle følgende oplysninger:

• Person- og kontaktoplysninger – navn, fødselsdato, personnummer, faktura- og leveringsadresse, e-mailadresse, mobiltelefonnummer m.v.
• Oplysninger om varer/tjenester – detaljer angående de varer/tjenester, du har købt.
• Oplysninger om, hvordan du interagerer med os – hvordan du anvender vores tjenester, herunder svartid på siden, fejl ved download, hvordan du fandt og forlod tjenesten samt leveringsmeddelelser, når vi kontakter dig.
• Enhedsoplysninger – eksempelvis IP-adresse, sprogindstillinger, browserindstillinger, tidszone, operativsystem, enhed og skærmopløsning.
• Geografiske oplysninger – din geografiske placering.

De oplysninger, du giver os, samt information om varerne/tjenesterne, er nødvendige for at indgå et kontraktforhold med os, mens de øvrige oplysninger vi indsamler, generelt er nødvendige til andre formål, som beskrevet nedenfor.

Hvad gør vi med dine oplysninger?

LN Färg och tapetbutik AB behandler dine personoplysninger til følgende formål baseret på nedenstående juridiske grundlag:

#	Formål	Besøgere på hjemmesiden	Ikke registrerede kunder	Modtagere af nyhedsbrevet
1	For at kunne håndtere kundens bestilling / køb	N/A	Behandlingen er nødvendig for at fuldføre købsaftalen med kunden	N/A
2	For at kunne håndtere kundeservicesager	Berettiget interesse*
3	For at kunne levere personlige produktforslag og håndtere deltagelse i konkurrencer og arrangementer	Berettiget interesse**
4	For at kunne markedsføre produkter og tjenester	Berettiget interesse*** og samtykke i overensstemmelse med markedsføringsloven	Berettiget interesse***	Berettiget interesse*** og samtykke i overensstemmelse med markedsføringsloven
5	For at kunne udvikle og forbedre virksomhedens tjenester, produkter og systemer for den generelle kundeportefølje	Berettiget interesse****
6	For at kunne forhindre misbrug af en tjeneste eller for at forhindre, forebygge og udrede lovovertrædelser	Berettiget interesse*****
7	For at kunne fuldføre juridiske forpligtigelser i overensstemmelse med kravene i bogføringsloven	N/A	Juridisk forpligtigelse	N/A

Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbrevet eller har andre spørgsmål, er du altid velkommen til at sende en mail til kundeservice@familietapeter.no.

Hvem kan vi dele dine oplysninger med?

Vi kan overføre til eller dele dine oplysninger med udvalgte tredjeparter. Vi tager alle rimelige juridiske, tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre, at dine data håndteres sikkert og med et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau ved overførsel eller deling med udvalgte tredjeparter (IT-systemleverandører, logistik- og transportvirksomheder, myndigheder og betalingsaktører).

Hvad vi IKKE kommer til at gøre med dine data

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter, medmindre vi har din tilladelse til det.

Hvor behandler vi dine personoplysninger?

Vi bestræber os altid på at behandle dine data inden for EU/EØS.

Hvor længe gemmer vi dine personoplysninger?

Vi gemmer dine data så længe, det er nødvendigt for at opfylde vores kontraktuelle forpligtigelser over for dig, og så længe det kræves i henhold til lovbestemte opbevaringsperioder.

Dine rettigheder til adgang, rettelse og sletning

• Ret til at få adgang til dine data
  Du kan anmode om en kopi af de oplysninger, du ønsker indsigt i, og verificere de oplysninger, vi har om dig. Det er gratis at anmode om en kopi.

• Ret til rettelse
  Du har ret til at korrigere fejlagtige eller ufuldstændige oplysninger om dig selv.

• Ret til at blive slettet ("retten til at blive glemt")
  Du har ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger, hvis dataene ikke længere er nødvendige til det formål, hvortil de blev indsamlet. Der kan dog være juridiske forpligtigelser, som forhindrer os i straks at slette dele af dine data, herunder krav i bogføringsloven, skattelovgivningen, hvidvaskloven og forbrugeraftaleloven.
  Du kan når som helst tilbagekalde dit samtykke til markedsføring ved at afmelde dig vores nyhedsbrev.

• Ret til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden
  Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger forkert, kan du kontakte os. Du har også ret til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden (Datatilsynet / Databeskyttelsesmyndigheden).

• Ret til dataportabilitet
  Du har ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, der vedrører dig, i et struktureret format (dataportabilitet) og i visse tilfælde få disse oplysninger overført til en anden dataansvarlig. Retten omfatter kun oplysninger, du selv har givet os, og som vi behandler på baggrund af bestemte juridiske grundlag, f.eks. en aftale med dig.

Hvad med cookies og lignende teknologier?

Vi anvender cookies og lignende sporingsteknikker for at levere en skræddersyet onlineoplevelse. For mere information om, hvordan LN färg och tapetbutik anvender cookies og lignende, bedes du kontakte kundeservice.

Kontakt os

LN Färg och tapetbutik AB er ansvarlig for de personoplysninger, du giver os gennem køb og anden kontakt.

• Navn: LN Färg och tapetbutik AB
• Postadresse: Box 7242, 18713 Täby
• Besøgsadresse: Tumstocksvägen 9A, Täby
• CVR NR: 556930-6722

Databeskyttelsespolitikken blev senest opdateret den 25.05.2021.

PriceRunner Købsgaranti

Få ekstra tryghed, når du handler online. PriceRunners Købsgaranti dækker dig op til 50.000 kr. – helt gratis.

Hvad dækker Købsgarantien?

• Gælder hos over 400 udvalgte butikker på PriceRunner
• Dækker køb op til 50.000 kr.
• Aktiveres automatisk, når du har en konto til PriceRunner
• Gælder også under store kampagner som Black Friday

Du kan bruge garantien, hvis du oplever, at en vare ikke bliver leveret, er beskadiget – og butikken ikke løser problemet – så træder vi til.

PriceRunner dækker op til 50.000 kr.

---

Sådan fungerer det

1. Find det produkt du vil købe på PriceRunner
2. Gå ind på produktsiden og se prisoversigten
3. Kig efter Købsgaranti-symbolet ud for butikkens navn
4. Gennemfør købet direkte hos butikken – vi tager os af resten, hvis noget går galt

Købsgarantien gælder kun ved køb hos butikker markeret med symbolet – og kun hvis du er logget ind med din konto.